Proceso de devolución

Tienes derecho por ley, a desistir del contrato de compra sin indicar el motivo, durante 14 días naturales desde el día que recibes la mercancía y de otros 14 días para devolver la mercancía después de esta declaración.

¿Cómo hago para devolver mi pedido?

Ponte en contacto con nosotros dentro del plazo, de la siguiente forma:

Envíanos un email a la dirección: info@hogarys.com informando que desistes de la compra, en ese email debes indicar la siguiente información:

- A la atención de TEX. ATHENEA, S.L. , con dirección postal en Ctra. de Caudete Km.1, Villena – 03400 (ALICANTE-SPAIN), o al correo electrónico: info@hogarys.com 

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

— pedido el (*)/recibido el (*)

— nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Fecha

— Firma (si se presenta en papel)

cuando lo recibamos nos pondremos en conacto contigo para indicarte y enviarte las etiquetas de devolución, de forma que esta devolución será gratuita para ti.

De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para tuu conocimiento.

Reembolso del importe:

Te devolvemos el importe íntegro de tu pedido, el importe de los artículos enviados o en el caso de que nos devuelvas parte de un pedido, se abonarán el importe de los artículos.

Una vez recibamos la mercancía, realizaremos el abono a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar tu pedido.

Según la LGPDCU, el consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Es decir, que los productos que recibamos en estado diferente a su estado original (ejemplos: incompletos, rotos, sucios, usados y lavados, sin envoltorio/funda) puedes sufrir una depreciación que se descontará del importe del abono.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

- Bienes personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor

- Bienes que hayan sido usados o lavados.

- Bienes confeccionados a las especificaciones el cliente, es decir, confecciones personalizadas a petición del cliente